Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Qui sommes-nous
Love and Its Colors est le nom commercial de Leandro Augusto Ferreira Martins, entrepreneur individuel (empresário em nome individual), NIF 295433000, Rua de Gôa 42, 1º Dto, 4445-452 Ermesinde, Portugal. E-mail : love@loveanditscolors.com · Téléphone : +351 915 183 696.

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify. Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre politique de Retours et échanges, s’appliquent lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat. Rien dans ces Conditions n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

2. Utilisation de la boutique
Pour acheter chez nous, vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence. Veillez à ce que les informations que vous nous communiquez (telles que votre e-mail et vos coordonnées de livraison et de facturation) soient exactes et à jour. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.

3. Nos produits
Nous faisons de notre mieux pour présenter nos pièces le plus fidèlement possible. La couleur étant au cœur de notre marque, veuillez noter que les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon votre écran et les réglages de votre appareil. Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, et nous pouvons limiter les quantités par commande.

4. Commandes
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail confirmant que nous l’avons bien reçue. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande. Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un article est en rupture de stock ou en cas d’erreur de prix manifeste ; dans ce cas, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition en nous envoyant un e-mail.

5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA lorsqu’elle est applicable. Les frais de livraison sont affichés lors du paiement, avant que vous ne régliez. Les commandes livrées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits et taxes d’importation, à la charge du client. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande. Si nous constatons une erreur de prix manifeste, nous vous contacterons afin que vous puissiez confirmer la commande au prix correct ou l’annuler avec un remboursement intégral.

6. Expédition et livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et dans notre Politique de livraison. Sauf accord contraire, nous livrerons votre commande dans un délai de 30 jours. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré dès que vous, ou une personne désignée par vous, prenez possession des biens. Si votre commande est en retard, perdue ou endommagée pendant le transport, contactez-nous et nous trouverons une solution.

7. Retours, échanges et droit de rétractation
Nous proposons des retours gratuits et des échanges de taille gratuits sous 30 jours après la livraison, comme décrit dans notre politique de Retours et échanges. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez également du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à motiver votre décision.

8. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi applicable. Si un article est défectueux ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous.

9. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de notre boutique, y compris les photographies, créations, textes, graphismes ainsi que le nom et le logo Love and Its Colors, nous appartient ou appartient à nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas le copier, le reproduire ou l’utiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

10. Avis et commentaires
Si vous nous envoyez des avis, photos, idées ou autres commentaires, vous nous autorisez à les utiliser, publier et partager gratuitement afin d’exploiter et de promouvoir notre boutique. Assurez-vous que tout ce que vous nous envoyez vous appartient, est sincère et ne porte atteinte aux droits de personne. Nous pouvons supprimer tout contenu illicite ou offensant.

11. Outils et liens tiers
Notre boutique peut inclure des outils ou des liens fournis par des tiers. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques ; nous vous invitons donc à consulter leurs conditions avant de les utiliser.

12. Relation avec Shopify
Love and Its Colors fonctionne avec Shopify, qui nous permet de mettre notre boutique à votre disposition. Toutefois, toutes les ventes et tous les achats effectués dans notre boutique sont conclus directement avec Love and Its Colors. En utilisant notre boutique, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes conclues entre vous et Love and Its Colors, y compris de toute blessure, tout dommage ou toute perte résultant des produits et services achetés. Vous dégagez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, tout dommage et toute responsabilité découlant de vos achats et transactions avec Love and Its Colors ou s’y rapportant.

13. Confidentialité
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Notre boutique étant hébergée par Shopify, certaines de vos données sont également traitées par Shopify et ses partenaires afin de fournir nos services.

14. Utilisation acceptable
Veuillez utiliser notre boutique de manière licite. Il est interdit de l’utiliser pour commettre une fraude, diffuser du code malveillant, collecter les données personnelles d’autrui, extraire ou copier notre contenu, ou porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement de la boutique. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces règles.

15. Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives résultant de l’utilisation de notre site. Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n’exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi, y compris vos droits en tant que consommateur.

16. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version publiée sur notre site au moment de votre commande s’applique à cette commande.

17. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

Si nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation ensemble, vous pouvez vous adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges : CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt). Plus d’informations sont disponibles sur le Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt). Vous pouvez également déposer une réclamation via le Livre de réclamations électronique (www.livroreclamacoes.pt).

18. Contact
Des questions sur ces Conditions ? Écrivez-nous à love@loveanditscolors.com. Nous serons ravis de vous aider.